Независимая оценка качества

  Во 2 квартале 2019 года Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области организует проведение независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания.

  Оператор, который будет осуществлять независимую оценку качества, будет выбран Департаментом труда и социальной поддержки населения Ярославской области в результате конкурсных процедур.

  В нашем учреждении будет оцениваться качество социального обслуживания на дому.

  Задачами независимой оценки качества оказания услуг являются:

  1. Анализ информации на официальном сайте и информационных стендах учреждения, который определяет уровень открытости и доступности информации об учреждении;

  2. Изучение мнения получателей услуг, определяющее:

  - уровень открытости и доступности информации об учреждении;

  - уровень комфортности условий предоставления услуг;

  - уровень доступности услуг для инвалидов;

  - уровень удовлетворенности условиями оказания услуг.

  Оцениваться будут также доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

Изучение мнения получателей услуг может проходить в форме опроса или анкетирования. В нашем учреждении будут опрошены или проанкетированы 250 обслуживаемых граждан.  

                                                   
                                                      Уважаемые получатели социальных услуг!

Муниципальное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения «Данко» просит Вас принять участие в оценке работы учреждения. Это станет для нас стимулом повышения качества оказания услуг.