Независимая оценка качества
|
|
|
![]() Во 2 квартале 2019 года Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области организует проведение независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания.
Оператор, который будет осуществлять независимую оценку качества, будет выбран Департаментом труда и социальной поддержки населения Ярославской области в результате конкурсных процедур.
В нашем учреждении будет оцениваться качество социального обслуживания на дому.
Задачами независимой оценки качества оказания услуг являются:
1. Анализ информации на официальном сайте и информационных стендах учреждения, который определяет уровень открытости и доступности информации об учреждении;
2. Изучение мнения получателей услуг, определяющее:
- уровень открытости и доступности информации об учреждении;
- уровень комфортности условий предоставления услуг;
- уровень доступности услуг для инвалидов;
- уровень удовлетворенности условиями оказания услуг.
Оцениваться будут также доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
Изучение мнения получателей услуг может проходить в форме опроса или анкетирования. В нашем учреждении будут опрошены или проанкетированы 250 обслуживаемых граждан.
Уважаемые получатели социальных услуг! Муниципальное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения «Данко» просит Вас принять участие в оценке работы учреждения. Это станет для нас стимулом повышения качества оказания услуг. |
||
|